Como parte de tu seguro para moto GNP, la presencia de un ajustador de siniestros GNP en moto es importante en caso de siniestro.
Este personaje jugará un papel muy importante, ya que será el medio de comunicación entre los involucrados y tú.
Se encargará de buscar la mejor solución a tu favor y te acompañará en el proceso hasta que la situación se encuentre disuelta.
¿Cómo ayuda un ajustador de siniestro GNP en moto?
Un ajustador de siniestros GNP en moto realizará tres actividades importantes durante este proceso.
- Notificación y atención inicial
- Protocolo de atención
- Solución del siniestro
Notificación y atención inicial
En esta etapa existen 4 etapas por las cuales el ajustador debe pasar para realizarla exitosamente.
- Estará atento a recibir la notificación con todos los datos relacionados al siniestro.
- Establecerá comunicación con la persona que reporte el siniestro y beneficiaria del seguro
- Llegará al lugar del siniestro, se presenta e identifica con el asegurado a través de su cedula profesional.
- Solicitará de manera inmediata la asistencia vial necesaria a la autoridad correspondiente.
Protocolo de atención
Es la parte más elaborada e importante donde tu ajustador tomará partido. Pues realizará 5 actividades que determinarán la solución del problema.
- Te explicará brevemente los pasos que tendrás que seguir en la atención del siniestro.
- Solicitará y juntará la información y documentos necesarios para analizar de manera objetiva la situación.
- Inspeccionará y evaluará los daños del vehículo. Los cuales irán acompañados de fotografías que avalan lo dicho.
- Llenará la documentación con el informe obtenido del siniestro.
- Te entregará el tríptico de acuerdo al tipo del siniestro registrado.
Solución del siniestro
En esta fase final, se buscará una solución después de haber seguido los pasos anteriores. Para eso, el ajustador:
- Determinará tu nivel de responsabilidad del accidente.
- Emitirá el volante y te entregará la documentación para proceder a la solución que se haya asignado.
Obligaciones del ajustador de siniestros GNP en moto
Además de los puntos anteriores, deberá cumplir con los siguientes como soporte para facilitar la tarea y tú te sientas en confianza.
- Asistir de manera puntual al lugar de los hechos
- Presentarte con un atuendo formal y limpio que no reduzca su credibilidad.
- Tener siempre a la mano las condiciones de póliza o Indicar al Asegurado los principales puntos de la pólizas. Como la cobertura, alcance y documentación necesaria.
- Entrega tríptico de acuerdo al tipo de siniestro que corresponda
- Juntar la documentación necesaria para poder realizar los trámites correspondientes.
- Mantener al asegurado informado de todo el proceso y las soluciones posibles sin omitir detalles o distorsionar información.
- Recabar las fotografías y pruebas necesarias para que justifique la información recabada.
¿Cómo solicitar un ajustador?
La tecnología juega a favor de la aseguradora. Pues ahora puedes solicitar a tu ajustador desde tu dispositivo móvil.
A través de la app “Soy cliente GNP” puedes solicitar de este servicio al momento del siniestro. Te ofrecerá información detallada del ajustador.
Para usarla, solo debes:
- Presiona el botón SOS de tu aplicación GNP y selecciona la opción “Autos”
- Seleccionar el auto que requiera la asistencia y confirma tu número de teléfono.
- Confirma tu ubicación del accidente para que la aseguradora se comunique contigo. Te asignarán un número de siniestro o también puedes llamar a tu aseguradora.
- La app mostrará el recorrido en tiempo real de tu ajustador. Así como el tiempo aproximado de su llegada y datos de contacto.
Como en todo servicio, al finalizar podrás evaluar a tu ajustador. Así como dejar comentarios, quejas o sugerencias.
Lineamientos generales del ajustador
Solo las personas con las siguientes características podrán ofrecer un servicio como ajustador de siniestros GNP en moto.
Así que podrás confiar en tu ajustador porque:
- Los Ajustadores que hayan designado sean mayores de edad, cuenten con honorabilidad, así como con conocimientos acreditables en la materia que corresponda que le permitan realizar la actividad de ajustador, y que cuenten con el registro expedido por la CNSF.
- Las áreas de Siniestros de GNP solo podrán designar como Ajustadores de seguros relacionados con contratos de adhesión, a las personas que se encuentren registradas y hayan obtenido la cédula ante la CNSF.
- Los ajustadores deberán identificarse como lo marca el Art. 36 de la Circularn Única de Seguros y Fianzas
- Los Ajustadores que atiendan los siniestros de GNP colaborarán en todo momento para ayudar al Cliente.
¿Qué es un ajustador de siniestros GNP en moto?
Es una persona física designada por GNP, a quien encomienda la atención del siniestro. Se encargará de:
- Evaluación de las causas del siniestro.
- Determinar las circunstancias que puedan influir en la dictaminación del siniestro.
- Selección de la propuesta de indemnización derivada de un contrato de seguro.
Todo esto con el propósito de que la Aseguradora GNP cuente con los recursos necesarios para brindarle al cliente un servicio de calidad y seguridad.
Ponte en contacto con GNP seguros:
Si tienes dudas con tu seguro GNP para motos o cualquier otro servicio, sus medios de contacto están listos para atenderte.
- FB: GNP Seguros
- TW. GNPSeguros
- IG: gnpseguros
- Sitio web: www.gnp.com.mx/
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Seguros GNP es la empresa multirramo 100% mexicana de mayor experiencia en México, con más de 115 años en el sector asegurador.
Su compromiso con las familias mexicanas se ve reflejado en la protección que brinda a sus más de 4 millones de asegurados en los ramos de Vida, Gastos Médicos Mayores, Daños y Autos.
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