{"id":33,"date":"2026-04-02T06:00:32","date_gmt":"2026-04-02T06:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/?p=33"},"modified":"2026-04-10T23:47:48","modified_gmt":"2026-04-10T23:47:48","slug":"siniestros-gnp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/","title":{"rendered":"Siniestro GNP: C\u00f3mo pedir tu ajustador y resolver tu choque con asistencia legal"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Siniestros_GNP_%C2%BFQue_hacer_en_un_accidente_Guia_facil_para_no_perder_la_calma\"><\/span><strong>Siniestros GNP: \u00bfQu\u00e9 hacer en un accidente? (Gu\u00eda f\u00e1cil para no perder la calma)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>\u00a1Uff!<\/strong> Acabas de tener un percance o siniestros GNP con el coche. Lo primero que te voy a decir es: <strong>respira profundo<\/strong>. Sabemos que el coraz\u00f3n te va a mil por hora, que el susto est\u00e1 bueno y que lo primero que se te viene a la mente es el gasto, el tiempo perdido y el relajo de los papeles. Pero no te preocupes, si tienes un seguro de <strong>GNP<\/strong>, ya tienes la mitad del problema resuelto.<\/p>\n<p><strong>En este art\u00edculo te vamos a explicar<\/strong>, paso a pasito y con palabras que s\u00ed entendemos todos, qu\u00e9 onda con los <strong>siniestros GNP<\/strong>, c\u00f3mo reportarlo y, sobre todo, c\u00f3mo empieza esa famosa investigaci\u00f3n para que todo salga a tu favor. As\u00ed que, ponte c\u00f3modo y lee esto con calma, porque te va a ahorrar muchos dolores de cabeza.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Este art\u00edculo contiene<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f3a33059d62\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f3a33059d62\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Siniestros_GNP_%C2%BFQue_hacer_en_un_accidente_Guia_facil_para_no_perder_la_calma\" >Siniestros GNP: \u00bfQu\u00e9 hacer en un accidente? (Gu\u00eda f\u00e1cil para no perder la calma)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#%C2%A1Chono_%C2%BFY_ahora_que_sigue_Primeros_pasos\" >\u00a1Chon\u00f3! \u00bfY ahora qu\u00e9 sigue? (Primeros pasos)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Manten_la_calma_y_fijate_donde_estas\" >Mant\u00e9n la calma y f\u00edjate d\u00f3nde est\u00e1s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#No_muevas_el_coche_si_es_posible\" >No muevas el coche (si es posible)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Prende_las_intermitentes\" >Prende las intermitentes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Como_reportar_tus_Siniestros_GNP_Sin_complicaciones\" >C\u00f3mo reportar tus Siniestros GNP (Sin complicaciones)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Empezar_la_investigacion_%C2%BFQue_hace_el_ajustador\" >Empezar la investigaci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 hace el ajustador?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#El_peritaje_visual_%E2%80%93_Siniestros_GNP\" >El peritaje visual &#8211; Siniestros GNP<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#%C2%BFQuien_tuvo_la_culpa_%E2%80%93_Siniestros_GNP\" >\u00bfQui\u00e9n tuvo la culpa? &#8211; Siniestros GNP<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Recoleccion_de_testimonios_%E2%80%93_Siniestros_GNP\" >Recolecci\u00f3n de testimonios &#8211; Siniestros GNP<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Protocolo_de_seguridad_e_inmediatez_ante_un_accidente\" >Protocolo de seguridad e inmediatez ante un accidente<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Funcionalidades_de_la_Aplicacion_Movil_en_la_Gestion_de_Siniestros\" >Funcionalidades de la Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil en la Gesti\u00f3n de Siniestros<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Documentos_que_vas_a_necesitar_Tenlos_a_la_mano\" >Documentos que vas a necesitar (Tenlos a la mano)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#La_investigacion_a_fondo_%C2%BFQue_pasa_despues_del_choque\" >La investigaci\u00f3n a fondo: \u00bfQu\u00e9 pasa despu\u00e9s del choque?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Intervencion_de_peritos\" >Intervenci\u00f3n de peritos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#%C2%BFPor_que_es_importante_esta_investigacion\" >\u00bfPor qu\u00e9 es importante esta investigaci\u00f3n?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#%C2%BFQue_NO_debes_hacer_en_un_siniestro_Evita_estos_errores\" >\u00bfQu\u00e9 NO debes hacer en un siniestro? (Evita estos errores)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Tipos_de_danos_y_como_se_investigan\" >Tipos de da\u00f1os y c\u00f3mo se investigan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Danos_materiales_El_clasico_%E2%80%9Claminazo%E2%80%9D\" >Da\u00f1os materiales (El cl\u00e1sico &#8220;laminazo&#8221;)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Robo_total\" >Robo total<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Responsabilidad_Civil_Danos_a_terceros\" >Responsabilidad Civil (Da\u00f1os a terceros)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#%C2%BFQue_onda_con_el_deducible\" >\u00bfQu\u00e9 onda con el deducible?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Los_beneficios_de_estar_con_GNP_en_un_accidente\" >Los beneficios de estar con GNP en un accidente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Pasos_finales_tras_la_investigacion\" >Pasos finales tras la investigaci\u00f3n<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Comparativa_Taller_en_Convenio_vs_Agencia_Oficial\" >Comparativa: Taller en Convenio vs. Agencia Oficial<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#La_calma_es_tu_mejor_aliada\" >La calma es tu mejor aliada<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Resumen_rapido_para_flojos_TLDR\" >Resumen r\u00e1pido para flojos (TL;DR):<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#Cotiza_tu_Seguro_de_Auto_con_GNP_Seguros\" >Cotiza tu Seguro de Auto con GNP Seguros\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/siniestros-gnp\/#%C2%A1Ponte_en_contacto_con_Seguros_GNP\" >\u00a1Ponte en contacto con Seguros GNP!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1Chono_%C2%BFY_ahora_que_sigue_Primeros_pasos\"><\/span>\u00a1Chon\u00f3! \u00bfY ahora qu\u00e9 sigue? (Primeros pasos)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A ver, ya pas\u00f3. El golpe se escuch\u00f3 feo, pero si est\u00e1s leyendo esto es porque est\u00e1s bien, y eso es lo m\u00e1s importante. Antes de sacar el celular para reclamarle a medio mundo, sigue estos pasos b\u00e1sicos de supervivencia:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manten_la_calma_y_fijate_donde_estas\"><\/span><strong>Mant\u00e9n la calma y f\u00edjate d\u00f3nde est\u00e1s<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Parece consejo de abuela<\/strong>, pero de verdad, si te paniqueas vas a tomar malas decisiones. <strong>Primero<\/strong>, checa que t\u00fa y tus acompa\u00f1antes est\u00e9n bien. Si hay heridos, ni le pienses: llama de volada al <a href=\"tel:911\">911<\/a> antes que a la aseguradora.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_muevas_el_coche_si_es_posible\"><\/span><strong>No muevas el coche (si es posible)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>A menos que est\u00e9s en una v\u00eda s\u00faper r\u00e1pida donde corran peligro<\/strong>, lo ideal es dejar los coches tal cual quedaron. <strong>\u00bfPor qu\u00e9?<\/strong> Porque cuando llegue el ajustador de <strong>GNP<\/strong>, \u00e9l necesita ver la &#8220;escena del crimen&#8221; para entender qui\u00e9n tuvo la culpa. Si mueves el carro, la investigaci\u00f3n se pone m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prende_las_intermitentes\"><\/span><strong>Prende las intermitentes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hazte notar. No queremos que otro distra\u00eddo llegue y les pegue por atr\u00e1s. Si tienes fantasmas (tri\u00e1ngulos de seguridad), ponlos a una buena distancia.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"display: inline-block; background: #ef7a3d; color: #ffffff; padding: 14px 24px; border-radius: 8px; font-weight: bold; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ffffff;\">Inicia tu cotizaci\u00f3n gratis<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_reportar_tus_Siniestros_GNP_Sin_complicaciones\"><\/span>C\u00f3mo reportar tus Siniestros GNP (Sin complicaciones)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Ya que est\u00e1s un poquito m\u00e1s tranquilo<\/strong>, es hora de avisarle a los que saben. Para reportar un siniestro en GNP tienes varias opciones, elige la que m\u00e1s te acomode:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>La App &#8220;<a href=\"https:\/\/soycliente.gnp.com.mx\/portalsoycliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soy Cliente GNP<\/a>&#8220;:<\/strong> Si eres de los que aman la tecnolog\u00eda, esta es la mejor opci\u00f3n. Desde ah\u00ed mandas tu ubicaci\u00f3n exacta y hasta puedes ver por d\u00f3nde viene el ajustador en el mapa, tipo Uber.<\/li>\n<li><strong>L\u00ednea GNP (Tel\u00e9fono):<\/strong> Marca al <a href=\"tel:5552279000\"><strong>55 5227 9000<\/strong><\/a> si est\u00e1s en la CDMX o al<a href=\"tel:8004009000\"> <strong>800 400 9000<\/strong><\/a> para el resto de la Rep\u00fablica. Ten a la mano tu n\u00famero de <a href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/pago-de-seguro-gnp-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00f3liza<\/a>, aunque si no lo tienes, con las placas y tu nombre te encuentran.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Ojo aqu\u00ed: Cuando hables<\/strong>, trata de ser muy claro. Diles exactamente d\u00f3nde est\u00e1s (<strong>referencias como &#8220;frente al OXXO de la esquina&#8221; sirven mucho<\/strong>) y diles si hay personas lastimadas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2889 size-full\" src=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/beneficios-de-los-seguros-de-autos-en-guadalajara-1.jpg\" alt=\"siniestro gnp\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/beneficios-de-los-seguros-de-autos-en-guadalajara-1.jpg 600w, https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/beneficios-de-los-seguros-de-autos-en-guadalajara-1-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff6600;\">\u00a1Conoce como evitarlos!:<\/span> <a href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/estadisticas-de-accidentes-de-autos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accidentes automovil\u00edsticos en M\u00e9xico<\/a><\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empezar_la_investigacion_%C2%BFQue_hace_el_ajustador\"><\/span>Empezar la investigaci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 hace el ajustador?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aqu\u00ed es donde empieza lo bueno. <strong>Muchos piensan que el ajustador llega nada m\u00e1s a dar un papelito<\/strong>, pero su chamba es mucho m\u00e1s importante. \u00c9l es quien va a <strong>empezar la investigaci\u00f3n<\/strong> del accidente ah\u00ed mismo en la calle.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_peritaje_visual_%E2%80%93_Siniestros_GNP\"><\/span>El peritaje visual &#8211; Siniestros GNP<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cuando el <a href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/ajustador-de-siniestro-gnp-en-moto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ajustador<\/a> de GNP llega (<strong>que por cierto, suelen ser bastante r\u00e1pidos)<\/strong>, lo primero que har\u00e1 es tomar fotos de todo. Fotos de los golpes, de la posici\u00f3n de los coches, de las se\u00f1ales de tr\u00e1nsito que hay cerca y hasta de las marcas de frenado en el pavimento.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQuien_tuvo_la_culpa_%E2%80%93_Siniestros_GNP\"><\/span><strong>\u00bfQui\u00e9n tuvo la culpa? <\/strong>&#8211; Siniestros GNP<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A trav\u00e9s de algo llamado &#8220;<strong>Gu\u00eda de Deslinde<\/strong>&#8220;, el ajustador va a determinar qui\u00e9n se pas\u00f3 el alto o qui\u00e9n no respet\u00f3 la distancia. Por eso es vital que no aceptes culpas antes de que \u00e9l llegue. Si el otro conductor te est\u00e1 gritando que fue tu culpa, t\u00fa solo dile: <em>&#8220;<strong>Vamos a esperar a que lleguen los seguros para que ellos lo chequen<\/strong>&#8220;<\/em>. As\u00ed te quitas de broncas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recoleccion_de_testimonios_%E2%80%93_Siniestros_GNP\"><\/span>Recolecci\u00f3n de testimonios &#8211; Siniestros GNP<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si hubo testigos o si hay c\u00e1maras del C5 cerca, el ajustador lo anotar\u00e1. Todo esto es parte de la investigaci\u00f3n inicial para que GNP pueda defenderte si el otro conductor se quiere pasar de listo.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Protocolo_de_seguridad_e_inmediatez_ante_un_accidente\"><\/span>Protocolo de seguridad e inmediatez ante un accidente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"table-responsive\">\n<table class=\"table table-striped table-bordered\" style=\"border: 3px solid #ef7a3d; border-radius: 12px; overflow: hidden;\">\n<thead style=\"background-color: #ef7a3d; color: #ffffff;\">\n<tr>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Situaci\u00f3n del Percance<\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Acci\u00f3n Requerida<\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Marco Normativo \/ Referencia<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Accidentes con personas lesionadas o fallecidas<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">No mover los veh\u00edculos y esperar a peritos.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Reglamento de Tr\u00e1nsito<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Da\u00f1os materiales menores (veh\u00edculos circulables)<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Mover autos al carril de la extrema derecha o lugar seguro.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Art\u00edculo 54 CDMX<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Derrame de combustible o sustancias peligrosas<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Avisar a bomberos y alejarse de la zona de riesgo.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Protocolo de Emergencias<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Obstrucci\u00f3n de v\u00edas r\u00e1pidas sin posibilidad de movimiento<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Colocar se\u00f1ales preventivas a distancia prudente.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Medidas de Seguridad Vial<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 data-path-to-node=\"9\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionalidades_de_la_Aplicacion_Movil_en_la_Gestion_de_Siniestros\"><\/span>Funcionalidades de la Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil en la Gesti\u00f3n de Siniestros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p id=\"p-c_6c532a0014019e2e_7bee9888-d463-4448-a21e-47648ce49f8a-53\" data-path-to-node=\"10\"><span data-path-to-node=\"10,0\">La aplicaci\u00f3n no se limita \u00fanicamente al reporte inicial, sino que acompa\u00f1a al usuario durante todo el proceso de reclamaci\u00f3n y seguimiento. <\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"10\"><span data-path-to-node=\"10,0\">Es importante destacar que las versiones m\u00e1s recientes de la plataforma han incorporado mejoras en la identificaci\u00f3n de p\u00f3lizas mediante alias personalizados y la integraci\u00f3n con servicios de pago como Mercado Pago<\/span><\/p>\n<div class=\"table-responsive\">\n<table class=\"table table-striped table-bordered\" style=\"border: 3px solid #ef7a3d; border-radius: 12px; overflow: hidden;\">\n<thead style=\"background-color: #ef7a3d; color: #ffffff;\">\n<tr>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Caracter\u00edstica de la App<\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Funci\u00f3n Espec\u00edfica<\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Impacto en el Usuario<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Geocercas y Ubicaci\u00f3n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Env\u00edo autom\u00e1tico de coordenadas al centro de mando.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Precisi\u00f3n total en el env\u00edo de ayuda.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Seguimiento del Ajustador<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Mapa interactivo con la ruta del ajustador asignado.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Reducci\u00f3n de la ansiedad por espera.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registro de Contacto de Emergencia<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Notificaci\u00f3n autom\u00e1tica a familiares tras el percance.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Seguridad y aviso inmediato a seres queridos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>B\u00f3veda de Documentos<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Almacenamiento digital de licencia y tarjeta de circulaci\u00f3n.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Disponibilidad de papeles incluso ante p\u00e9rdida f\u00edsica.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Autoajuste por SMS<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Reporte de da\u00f1os menores mediante fotograf\u00edas del usuario.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Agilidad en reparaciones de bajo impacto.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Documentos_que_vas_a_necesitar_Tenlos_a_la_mano\"><\/span>Documentos que vas a necesitar (Tenlos a la mano)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para que el tr\u00e1mite fluya como agua, no te puede faltar lo siguiente. Por eso, siempre es bueno traerlos en la guantera o guardados en el cel:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Licencia de conducir vigente:<\/strong> Si no la traes o est\u00e1 vencida, podr\u00edas tener problemas para que el seguro te cubra<strong>. \u00a1Aguas con eso!<\/strong><\/li>\n<li><strong>P\u00f3liza de seguro:<\/strong> Ya sea f\u00edsica o digital en la app.<\/li>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n oficial:<\/strong> Tu INE de toda la vida.<\/li>\n<li><strong>Tarjeta de circulaci\u00f3n:<\/strong> Para comprobar que el coche es legal y tiene sus papeles en orden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_investigacion_a_fondo_%C2%BFQue_pasa_despues_del_choque\"><\/span>La investigaci\u00f3n a fondo: \u00bfQu\u00e9 pasa despu\u00e9s del choque?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>A veces<\/strong>, la investigaci\u00f3n no termina cuando el ajustador se va. Hay casos m\u00e1s complicados donde el siniestro GNP requiere un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo. <strong>Por ejemplo<\/strong>, si hubo heridos graves o si de plano ninguno de los dos conductores acepta la culpa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Intervencion_de_peritos\"><\/span><strong>Intervenci\u00f3n de peritos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si la cosa se pone color de hormiga, GNP puede mandar a peritos especializados en tr\u00e1nsito. Estos cuates son como los de CSI pero de puros choques. Analizan la velocidad a la que iban, el \u00e1ngulo de impacto y hasta las condiciones del clima en ese momento.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_es_importante_esta_investigacion\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 es importante esta investigaci\u00f3n?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>B\u00e1sicamente para que t\u00fa no pagues lo que no te toca. <strong>Si la investigaci\u00f3n demuestra que t\u00fa no tuviste la culpa<\/strong>, GNP se encarga de cobrarle al otro seguro o a la otra persona, y a ti te arreglan tu coche sin que tengas que pagar el deducible (dependiendo de tu cobertura, claro).<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_NO_debes_hacer_en_un_siniestro_Evita_estos_errores\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 NO debes hacer en un siniestro? (Evita estos errores)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Ya te dije qu\u00e9 hacer<\/strong>, pero igual de importante es saber qu\u00e9 <strong>no<\/strong> hacer para que la investigaci\u00f3n de tu siniestro GNP no se eche a perder:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>No te fugues:<\/strong> <strong>\u00a1Ni se te ocurra!<\/strong> Si te vas, pierdes todos tus derechos y hasta te puedes meter en un problema legal gacho.<\/li>\n<li><strong>No hagas arreglos &#8220;por fuera&#8221;:<\/strong> A veces el otro te dice: <em>&#8220;<strong>Oye, te doy 2 mil pesos y ah\u00ed muere<\/strong>&#8220;<\/em>. \u00a1No lo hagas! Los golpes internos de los coches pueden ser car\u00edsimos y esos 2 mil pesos no te van a alcanzar para nada. Deja que GNP se encargue.<\/li>\n<li><strong>No mientas: Si te pasaste el alto<\/strong>, dilo. El ajustador se va a dar cuenta de todas formas por el tipo de golpe y si mientes, puedes invalidar tu p\u00f3liza.<a href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3133 size-full\" title=\"siniestros gnp\" src=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Real-Estate-Agent-3.png\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" srcset=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Real-Estate-Agent-3.png 1200w, https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Real-Estate-Agent-3-300x50.png 300w, https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Real-Estate-Agent-3-1024x171.png 1024w, https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Real-Estate-Agent-3-768x128.png 768w\" alt=\"siniestros gnp\" width=\"1200\" height=\"200\" \/><\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_danos_y_como_se_investigan\"><\/span>Tipos de da\u00f1os y c\u00f3mo se investigan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No todos los choques son iguales. <strong>Por lo tanto<\/strong>, la forma en que GNP investiga cada caso cambia un poquito:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Danos_materiales_El_clasico_%E2%80%9Claminazo%E2%80%9D\"><\/span><strong>Da\u00f1os materiales (El cl\u00e1sico &#8220;laminazo&#8221;)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es lo m\u00e1s com\u00fan. Se investiga r\u00e1pido viendo las piezas da\u00f1adas. El ajustador te da una orden de admisi\u00f3n para el taller y listo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Robo_total\"><\/span><strong>Robo total<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si no fue un choque, sino que te bajaron del coche o no lo encontraste donde lo dejaste, la investigaci\u00f3n es diferente. Aqu\u00ed GNP checa las c\u00e1maras, te pide la denuncia ante el Ministerio P\u00fablico y verifica que no sea un &#8220;autorrobo&#8221; (s\u00ed, hay gente que lo intenta, pero GNP tiene expertos en detectar esto).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Responsabilidad_Civil_Danos_a_terceros\"><\/span><strong><a href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/seguro-de-responsabilidad-civil-vehicular-gnp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Responsabilidad Civil<\/a> (Da\u00f1os a terceros)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si t\u00fa le pegaste a una casa, a un poste o a otro coche, la investigaci\u00f3n se centra en valorar cu\u00e1nto cuestan los da\u00f1os que causaste para que el seguro pague por ti y t\u00fa no te quedes en la calle.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_onda_con_el_deducible\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 onda con el deducible?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este es el tema que a todos nos duele. El deducible es esa lanita que t\u00fa tienes que poner para que el seguro entre al quite.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Si t\u00fa tuviste la culpa:<\/strong> Te toca pagar tu deducible para que arreglen tu coche.<\/li>\n<li><strong>Si el otro tuvo la culpa y tiene seguro:<\/strong> Normalmente no pagas nada, GNP le cobra a ellos.<\/li>\n<li><strong>Si el otro tuvo la culpa pero no tiene seguro:<\/strong> Aqu\u00ed la investigaci\u00f3n es clave. GNP tratar\u00e1 de que la persona te pague ah\u00ed mismo o se la llevan al corral\u00f3n hasta que responda. En algunas coberturas premium de GNP, si el otro no tiene seguro, t\u00fa no pagas deducible. \u00a1Checa bien tu p\u00f3liza!<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_beneficios_de_estar_con_GNP_en_un_accidente\"><\/span>Los beneficios de estar con GNP en un accidente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de la investigaci\u00f3n y el pago de da\u00f1os, tener un siniestro con GNP te da ciertas ventajas que otros seguros no siempre tienen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/asistencia-legal-gnp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Asistencia legal<\/a>:<\/strong> Si te tienen que llevar al Ministerio P\u00fablico, GNP te manda un abogado para que no est\u00e9s solo y te ayude con todo el papeleo legal.<\/li>\n<li><strong>Gr\u00faa:<\/strong> Si el coche no camina, te mandan una gr\u00faa para llevarlo al taller o a tu casa.<\/li>\n<li><strong>Auto sustituto:<\/strong> Si tu coche va a estar mucho tiempo en el taller, algunas p\u00f3lizas te prestan uno para que no andes en cami\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pasos_finales_tras_la_investigacion\"><\/span>Pasos finales tras la investigaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una vez que el ajustador termina su chamba y la investigaci\u00f3n inicial queda lista, te va a entregar un documento (la hoja de servicio o volante de admisi\u00f3n). <strong>\u00a1No la pierdas!<\/strong> Es tu pase para el taller.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de eso, solo queda:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Llevar el coche al taller:<\/strong> Elige uno de los que est\u00e9n en convenio con GNP para que todo sea m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<li><strong>Darle seguimiento:<\/strong> Puedes checar c\u00f3mo va la reparaci\u00f3n de tu coche desde la app o hablando por tel\u00e9fono.<\/li>\n<li><strong>Recoger tu coche:<\/strong> Checa que el color de la pintura sea el mismo y que todo funcione bien antes de firmar de conformidad.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 data-path-to-node=\"33\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comparativa_Taller_en_Convenio_vs_Agencia_Oficial\"><\/span><strong>Comparativa: Taller en Convenio vs. Agencia Oficial<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"table-responsive\">\n<table class=\"table table-striped table-bordered\" style=\"border: 3px solid #ef7a3d; border-radius: 12px; overflow: hidden;\">\n<thead style=\"background-color: #ef7a3d; color: #ffffff;\">\n<tr>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Aspecto de Reparaci\u00f3n<\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Taller Multimarca en Convenio<\/strong><\/th>\n<th style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Agencia Oficial de la Marca<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Costo de Mano de Obra<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Generalmente menor, cubierto por la p\u00f3liza.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Mayor, a veces requiere cobertura adicional.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tiempo de Entrega<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Suele ser m\u00e1s \u00e1gil por menor saturaci\u00f3n.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Puede demorar m\u00e1s por protocolos de f\u00e1brica.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Garant\u00eda del Trabajo<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Otorgada por el taller y respaldada por GNP.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Mantiene la garant\u00eda original del fabricante.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tipo de Refacciones<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Originales o equivalentes certificadas.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Estrictamente piezas originales de la marca.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_calma_es_tu_mejor_aliada\"><\/span>La calma es tu mejor aliada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tener un <strong>siniestro GNP<\/strong> no es el fin del mundo. S\u00ed, es un coraje, pero para eso pagas un seguro. Lo m\u00e1s importante es que sepas que no est\u00e1s solo y que el proceso de <strong>empezar la investigaci\u00f3n<\/strong> est\u00e1 dise\u00f1ado para protegerte.<\/p>\n<p>Si sigues estos consejos, no te dejas presionar por el otro conductor y conf\u00edas en tu ajustador, vas a salir de este bache mucho m\u00e1s r\u00e1pido de lo que crees. \u00a1Maneja con cuidado y siempre ten tus papeles a la mano!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumen_rapido_para_flojos_TLDR\"><\/span>Resumen r\u00e1pido para flojos (TL;DR):<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Qu\u00e9date en el lugar<\/strong> y pon intermitentes.<\/li>\n<li><strong>Llama a GNP<\/strong> (<a href=\"tel:5552279000\">55 5227 9000<\/a>) o usa la app.<\/li>\n<li><strong>No aceptes culpas<\/strong> ni hagas tratos por fuera.<\/li>\n<li><strong>Deja que el ajustador investigue<\/strong> y tome fotos.<\/li>\n<li><strong>Usa tu asistencia legal<\/strong> si la cosa se pone dif\u00edcil.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esperamos que esta gu\u00eda te haya servido para entender mejor qu\u00e9 hacer en un accidente con GNP. Recuerda que la seguridad es primero, \u00a1el metal como quiera se arregla!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cotiza_tu_Seguro_de_Auto_con_GNP_Seguros\"><\/span><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Cotiza tu Seguro de Auto con GNP Seguros\u00a0<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si te interesa cotizar un seguro de auto GNP de forma r\u00e1pida, f\u00e1cil y segura, ya no es necesario que acudas a ninguna de las oficinas de Seguros GNP en M\u00e9xico.<\/p>\n<p><strong>Hoy en d\u00eda<\/strong>, cotizar tu seguro para auto GNP es muy sencillo y solo te toma unos cu\u00e1ntos segundos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entra a nuestro cotizador de seguros para auto GNP: Gnpautos.mx<\/li>\n<li>Llena el formulario<\/li>\n<li>Da clic en el bot\u00f3n: <b>Cotizar<\/b><\/li>\n<li>\u00a1Listo!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Contrata tu seguro para veh\u00edculos con Gnpautos.com y beneficios especiales, como descuentos, promociones y pagos de hasta 12 meses sin intereses.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1Ponte_en_contacto_con_Seguros_GNP\"><\/span><strong><span style=\"color: #ef7a3d;\">\u00a1Ponte en contacto con Seguros GNP!<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>FB: GNP Seguros<\/li>\n<li>X. GNPSeguros<\/li>\n<li>IG: gnpseguros<\/li>\n<li>Sitio web:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gnp.com.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.gnp.com.mx<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/gnpautos.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2737 size-full\" title=\"siniestros gnp\" src=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/boton-gnp.png\" alt=\"siniestros gnp\" width=\"800\" height=\"118\" srcset=\"https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/boton-gnp.png 800w, https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/boton-gnp-300x44.png 300w, https:\/\/gnpautos.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/boton-gnp-768x113.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siniestros GNP: \u00bfQu\u00e9 hacer en un accidente? (Gu\u00eda f\u00e1cil para no perder la calma) \u00a1Uff! 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